Центр помощи
Часто задаваемые вопросы и поддержка
Безопасность и конфиденциальность
Как защищены мои данные?
Все данные защищены шифрованием AES-256. Данные шифруются TLS 1.3 при передаче и AES-256 при хранении.
Соответствуете ли вы требованиям GDPR?
Да, наша платформа полностью соответствует требованиям защиты данных. Ваши данные обрабатываются только для анализа тестов.
Могу ли я удалить свои данные?
Да, вы можете запросить удаление всех ваших данных через настройки аккаунта или форму обратной связи.
Доступна ли двухфакторная аутентификация?
Да, двухфакторная аутентификация (2FA) может быть активирована для дополнительной защиты аккаунта.
Загрузка тестов
Какие форматы файлов поддерживаются?
Вы можете загружать отчёты в форматах PDF, JPEG и PNG. Система автоматически распознаёт документ с помощью OCR.
Какой максимальный размер файла?
До 10 МБ на файл. Многостраничные PDF также поддерживаются.
Что делать, если загрузка не удалась?
Убедитесь, что файл в поддерживаемом формате. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Можно загружать рентгеновские снимки?
Да, вы также можете загружать отчёты МРТ, КТ, УЗИ и рентгена.
Можно загрузить старые результаты?
Да, вы можете загружать все отчёты независимо от даты. Исторические данные используются для анализа трендов.
Анализ и результаты
Сколько времени занимает анализ?
Результаты обычно анализируются от 30 секунд до 2 минут.
Насколько надёжны результаты?
Наша система использует международные стандарты LOINC, ICD-11 и NLM с более чем 4 миллионами медицинских ссылок.
Что такое диетический протокол?
Персонализированные рекомендации по питанию, автоматически создаваемые на основе результатов тестов.
Как работает анализ трендов?
При загрузке нескольких тестов система графически показывает изменение параметров во времени.
Что такое экспертный ассистент?
Интерактивный ассистент на базе ИИ, которому можно задавать вопросы о результатах тестов.
Аккаунт и подписка
Что включает бесплатный план?
Бесплатный план включает 3 анализа в месяц, базовую интерпретацию параметров и ограниченное отслеживание трендов.
Как перейти на Premium?
Вы можете обновить план в разделе Панель управления > Оплата.
Как изменить пароль?
Вы можете изменить пароль в разделе Панель управления > Настройки > Безопасность.
Как удалить аккаунт?
Запрос на удаление можно подать в Панель управления > Настройки > Аккаунт. Данные удаляются в течение 30 дней.
Клиническая информация
Заменяет ли платформа медицинскую консультацию?
Нет, платформа предназначена только для информационных целей и не заменяет медицинскую консультацию.
Как определяются референсные диапазоны?
Референсные диапазоны основаны на международной медицинской литературе, стандартах LOINC и клинических руководствах.
Какие медицинские базы данных вы используете?
Мы используем NLM, UMLS, LOINC, ICD-11, PubMed, SNOMED CT и MedlinePlus.
Могу ли я поделиться результатами с врачом?
Да, вы можете скачать отчёт в PDF и поделиться с врачом.
Что происходит при обнаружении критических значений?
При критических значениях система уведомляет вас и рекомендует обратиться в медицинское учреждение.
Юридическое уведомление Этот контент предназначен только для информационных целей и не заменяет медицинскую консультацию.