Centre d'aide
Questions fréquentes et support
Sécurité et confidentialité
Comment mes données sont-elles protégées ?
Toutes les données sont protégées par un chiffrement AES-256. Les données sont chiffrées avec TLS 1.3 lors du transfert et AES-256 au repos.
Êtes-vous conforme au RGPD ?
Oui, notre plateforme est entièrement conforme aux réglementations sur la protection des données. Vos données personnelles ne sont traitées que pour l'analyse des tests.
Puis-je faire supprimer mes données ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de toutes vos données. Via les paramètres du compte ou le formulaire de contact.
L'authentification à deux facteurs est-elle disponible ?
Oui, l'authentification à deux facteurs (2FA) peut être activée pour protéger votre compte avec une couche de sécurité supplémentaire.
Téléchargement de tests
Quels formats de fichiers prenez-vous en charge ?
Vous pouvez télécharger des rapports de tests aux formats PDF, JPEG et PNG. Le système reconnaît automatiquement votre document grâce à la technologie OCR.
Quelle est la taille maximale du fichier ?
Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 Mo par fichier. Les fichiers PDF multi-pages sont également pris en charge.
Que faire si le téléchargement échoue ?
Assurez-vous que votre fichier est dans un format pris en charge. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
Puis-je télécharger des rapports de radiologie ?
Oui, vous pouvez également télécharger des rapports IRM, scanner, échographie et radiographie.
Puis-je télécharger mes anciens résultats ?
Oui, vous pouvez télécharger tous vos rapports de tests quelle que soit la date. Les données historiques sont utilisées pour l'analyse des tendances.
Analyse et résultats
Combien de temps dure l'analyse ?
Vos résultats de tests sont généralement analysés en 30 secondes à 2 minutes.
Quelle est la fiabilité des résultats ?
Notre système utilise des normes médicales internationales telles que LOINC, ICD-11 et NLM avec plus de 4 millions de références médicales.
Qu'est-ce que le protocole diététique ?
Des recommandations nutritionnelles personnalisées générées automatiquement en fonction de vos résultats de tests.
Comment fonctionne l'analyse des tendances ?
Lorsque vous téléchargez plusieurs tests, le système montre graphiquement l'évolution de vos paramètres dans le temps.
Qu'est-ce que l'assistant expert ?
Un assistant interactif alimenté par l'IA à qui vous pouvez poser des questions sur vos résultats de tests.
Compte et abonnement
Que comprend le plan gratuit ?
Le plan gratuit comprend 3 analyses de tests par mois, l'interprétation de base des paramètres et un suivi limité des tendances.
Comment passer au plan Premium ?
Vous pouvez mettre à niveau votre plan depuis Tableau de bord > Facturation.
Comment changer mon mot de passe ?
Vous pouvez changer votre mot de passe depuis Tableau de bord > Paramètres > Sécurité.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez demander la suppression du compte depuis Tableau de bord > Paramètres > Compte. Toutes vos données seront supprimées sous 30 jours.
Informations cliniques
Cette plateforme remplace-t-elle un avis médical ?
Non, notre plateforme est uniquement à titre informatif et ne remplace pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement.
Comment les plages de référence sont-elles déterminées ?
Les plages de référence sont basées sur la littérature médicale internationale, les normes LOINC et les directives cliniques.
Quelles bases de données médicales utilisez-vous ?
Nous utilisons NLM, UMLS, LOINC, ICD-11, PubMed, SNOMED CT et MedlinePlus.
Puis-je partager mes résultats avec mon médecin ?
Oui, vous pouvez télécharger votre rapport d'analyse en PDF et le partager avec votre médecin.
Que se passe-t-il si un état critique est détecté ?
Lorsque des valeurs critiques sont détectées, le système vous avertit et vous recommande de consulter un établissement de santé dès que possible.
Avis légal Ce contenu est uniquement à titre informatif et ne remplace pas un avis médical.